青野桂子事務所　青野桂子先生に「接遇・マナー」について講義をしていただきました。教えていただいたことを実習で実践しています💪

☀️感想☀️

◯青野先生はなんでもポジティブに変えて言葉も前向きなことばかりですごいと感じた。短所は悪いところだと思っていたけど、それも個性や性格で自分の良いところだと捉えていきたい。

◯利用者さんのそれぞれの普通を大切にするために観察と洞察をこれから意識しようと思いました。友達言葉が良くない理由も実際に体験して理解することが出来たので実習でも意識できると思った。

◯その人にとっての普通とは一人ひとり違いがあり個別性を認めることだと知った。

◯利用者さんへのマナーを大切にしようと改めて思いました。私は、利用者さんが優しいのでつい、おばあちゃんのように思ってしまいタメ口気味になりそうな時があります。次の実習ではそのようなことがないように気をつけたい。